FAQ

KDOMNING GLOBAL Merchantlar va zargarlik buyumlari bilan sheriklari SIZNING ENG YAXSHIDAGI NARXLARI VA UNIQIY GLOBAL DO'KONLARINI TA'MIRLAShNING TARTIBIDA.

Bizning maqsadimiz, qaerda yashashingizdan qat'i nazar, sizga eng yaxshi yuklarni taklif qilishdir. Har kuni, biz butun dunyo bo'ylab yuzlab mijozlarga har doim sizga eng yuqori darajada javob berishni ta'minlaymiz.

Hozirda biz taklif etamiz Dunyo bo'ylab BEPUL etkazib berish on eng bizning do'konimizdagi narsalar.

Savol: Mening narsalarim qayerdan yuboriladi?

Poyafzal, sumka kabi har qanday mahsulotlar Osiyodan jo'natilmoqda. Mahsulotlarimiz Osiyodan kelsa-da, sifati zo'r, etkazib berish vaqtlari raqobatbardosh va narximiz beqiyos.

Boshqa barcha bosma kiyimlar (futbolkalar, kozoklar, kaputlar, telefon kassalari va boshqalar) to'g'ridan-to'g'ri bizning etkazib beruvchilardan yuboriladi. Qo'shma Shtatlar.

Bizning maxsus bosma mahsulotlarimiz jo'natiladi DHL EXPRESS!

Savol: Buyurtmalarim bo'yicha taxminiy etkazib berish muddati qancha?

Asosiy mahsulotlar (futbolkalar, sviterlar, bosh kiyimlar, kurtkalar, bosh kiyimlar, og'iz niqoblari, xalta, marjonlarni, bilaguzuklar, uzuklar, telefon qutilari)

Ishlab chiqarish vaqti: 2-4 kun

AQSh, Buyuk Britaniya, CA, AUS etkazib berish muddati: 12-25 kun (EMS Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

AQSh, Buyuk Britaniya, CA, AUS buyurtmalariga ishlov berilgan kundan boshlab 60 kun ichida kelmagan asosiy mahsulot buyurtmalari qaytarib berilishi yoki bepul qayta jo'natilishi mumkin.

Xalqaro etkazib berish muddati: 2-4 hafta (oxirgi manzilni kuzatishni o'z ichiga olmaydi)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 60 kun ichida kelmagan xalqaro buyurtmalar pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega. 

Yostiqsimon qoplamalar

Ishlab chiqarish vaqti: 2-4 kun

Etkazib berish muddati: 10-14 kun (DHL Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida kelmagan har qanday yostiq buyurtmalari pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega.

Bezi sumkalar

Ishlab chiqarish vaqti: 2-4 kun

Etkazib berish muddati: 10-14 kun (DHL Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida kelmagan har qanday matoga buyurtma pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega.

Ekipaj paypoqlari

Ishlab chiqarish vaqti: 2-4 kun

AQSh, Buyuk Britaniya, CA, AUS etkazib berish muddati: 10-25 kun (EMS Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida kelmagan AQSh, Buyuk Britaniya, CA, AUS ekipaj paypoq buyurtmalari pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega.

Xalqaro etkazib berish vaqtini hisoblash: 2-4 hafta (Yakuniy manzilni kuzatishni o'z ichiga olmaydi)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 60 kun ichida etib kelmagan xalqaro ekipaj paypoq buyurtmalari pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega. 

Teri sumkalari va sumkalar

Ishlab chiqarish vaqti: 4-6 kun

Etkazib berish muddati: 10-14 kun (DHL Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida etib kelmagan har qanday yukxalta buyurtmasi pulni qaytarib olish yoki bepul jo'natish huquqiga ega. 

Kanvas egarli sumkalar

Ishlab chiqarish vaqti: 5-7 kun

Etkazib berish muddati: 10-14 kun (DHL Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida etib kelmagan har qanday yukxalta buyurtmasi pulni qaytarib olish yoki bepul jo'natish huquqiga ega. 

Kanvas poyabzallari

Ishlab chiqarish vaqti: 5-7 kun

Etkazib berish muddati: 10-14 kun (DHL Belgilangan manzilni kuzatish bilan)

Buyurtmani qayta ishlashdan keyin 45 kun ichida kelmagan har qanday poyafzal buyurtmalari pulni qaytarish yoki bepul jo'natish huquqiga ega.

Savol: Buyurtmalarim (buyurtmalarim) bo'yicha kuzatuv ma'lumotlarini qachon olaman?

Kuzatuv raqamlari quyida ko'rsatilgan vaqt oralig'ida mavjud bo'ladi va mijozlarga avtomatik ravishda o'zlarining tartibida keltirilgan elektron pochta orqali yuboriladi.

Yostiqsimon qoplamalar: buyurtmani qayta ishlashdan keyin 5-7 kun.

Mato sumkalari: buyurtmani qayta ishlashdan 5-7 kun o'tgach.

Ekipaj paypoqlari: buyurtmani qayta ishlashdan 5-7 kun o'tgach.

Teri sumkalari: buyurtmani qayta ishlashdan 7-10 kun o'tgach.

Yelkali sumkalar: buyurtmani qayta ishlashdan 7-10 kun o'tgach.

Tuval egar sumkalari: buyurtmani qayta ishlashdan 7-10 kun o'tgach.

Canvas Shoes: buyurtmani qayta ishlashdan 7-10 kun o'tgach.

Boshqalar: buyurtmani qayta ishlashdan keyin 5-7 kun.

Savol: Nima uchun Kuzatish ma'lumotlari Kuzatuv raqamimda aks etmaydi?

AQSh buyurtmalarida kuzatuv raqamlari ko'rsatiladigan ma'lumotni kuzatib borish uchun buyurtma ko'rib chiqilgandan keyin 7 kungacha davom etishi mumkin. To'g'ri kuzatuv raqamidan foydalanayotganingizga ishonch hosil qiling va uni kuzatishingiz mumkin thekdom.com/pages/track-your-order

Xalqaro buyurtmalar uchun kuzatuv raqamlari buyurtma bajarilgandan so'ng 10 kun o'tishi mumkin, natijada ma'lumotlar kuzatilishi mumkin. To'g'ri kuzatuv raqamidan foydalanganingizga ishonch hosil qiling va uni kuzatib borishingiz mumkin thekdom.com/pages/track-your-order. Iltimos, xalqaro buyurtmalar jo'natilganidan keyin qaytarib berilmaydi va belgilangan manzilga etkazib berish ma'lumotlarini ko'rsatmaydi.

Savol: Men buyurtmani o'zgartirmoqchiman / bekor qilmoqchiman, buni qanday qilaman?

HAMMA savdo bo'yicha ishlaymiz - bu yakuniy siyosat. Bu shuni anglatadiki, buyurtmani bekor qilish, qaytarish yoki qaytarib berish, agar bizda xato bo'lmasa.

To'lovni qaytarish siyosati haqida ko'proq o'qishingiz mumkin Bu yerga.

Savol: Oyoq kiyimining kattaligi va kelishidan mamnun emasman. Nima qilishim kerak?

Kamdan-kam hollarda, mijoz o'z poyafzaliga mos kelmasa, mijoz uchun bir martalik bepul almashinuvni amalga oshiramiz.

Nizolarni hal qilish uchun to'lovlar berilmaydi, faqat almashinuvlarga ruxsat beriladi.

Bitta poyabzal buyurtmasi bo'yicha atigi bir marta bepul almashinuvlarga ruxsat beriladi. Birinchi bepul birjadan oldingi birjalar bilan bog'liq har qanday xarajatlar mijoz tomonidan qoplanishi kerak.

Bepul almashinuvni amalga oshirish uchun mijozlar quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishlari kerak:

  • Poyafzal mos kelmaganligi sababli (juda kichik, juda katta, juda tor)
  • mijoz talab qilgan yangi hajm
  • mijozning ismi va buyurtma raqami

Sizga ushbu siyosat bo'yicha bepul almashinuvni olish uchun asl poyafzallarni qaytarishingiz talab qilinmaydi.

O'lchamlarni aniqlash xavfini kamaytirish uchun biz mahsulotimiz xususiyatlari sahifalarida o'lchov jadvallarini taqdim etdik kanvas poyafzallarizamsh etiklari.

Buyurtmaning asl o'lchamidan 2 o'lchamdan ko'proq farq qiladigan o'lchamlarni almashtirish bo'yicha so'rovlar mijoz tomonidan kiritilgan xato deb hisoblanadi va almashinish huquqiga ega bo'lmaydi.

Savol: Mening manzilim topilmadi deyapti

Javob: Biz Amerika Qo'shma Shtatlari pochta bo'limidan foydalanib jo'natamiz. Agar sizda pochta qutisi bo'lsa va jismoniy manzilingiz bo'yicha pochta xabarlari kelmasa, siz pochta qutisini ishlatishingiz kerak. Tasdiqlash ma'lum qisqartmalarda ham qiyin bo'lishi mumkin. USPS.com "pochta kodini toping" sizga maxsus qisqartmalaringizni va USPS manzilingizni qanday tekshirishni topishga yordam beradi.

Savol: Men sizning ko'ylak o'lchov jadvalingizni tushunmayapman.

Javob: Agar siz o'zingizga tegishli bo'lgan ko'ylakni hozir qulayroq joylashtirsangiz va engini pastki qismida o'lchab qo'ysangiz, bizning jadvalimizda sizga mos keladigan biron bir narsani topishingiz kerak. Yodda tutingki, jadvaldagi o'lchovlar ko'ylak uchun, uni kiyish uchun mo'ljallangan odam uchun emas.

 Savol: Qanday qilib qaytib kelaman yoki ko'ylakimni almashtiraman?

Javob: Iltimos, support@thekdom.com manziliga elektron pochta orqali bizga xabar yuboring va muammoning nima ekanligini bizga xabar bering! Muammoni hal qilish uchun siz bilan birga ishlaymiz. Esda tuting, bular buyurtma asosida tayyorlangan maxsus bosma ko'ylaklardir. Bosib chiqqandan so'ng, biz ularni chop eta olmaymiz yoki ularni zaxiraga qaytarib berolmaymiz. Shunday qilib, xaridingizdan qoniqishingizni ta'minlash uchun biron bir narsani ishlab chiqishga harakat qilamiz! 

Agar pulni qaytarib berish kafolatlangan bo'lsa, biz iloji boricha tezroq ko'ylakning asl narxini qaytarib beramiz. To'lovni qaytarib berish, ularni rasmiylashtirgandan so'ng, 1-3 ish kunini oladi. Agar almashishni xohlasangiz, iltimos, qaytib kelgan yuk uchun to'lov ma'lumotlarini qo'shing. 

Savol: Mening ko'ylagim dizayni atrofida noaniq ko'rinish mavjud.

Javob: Ba'zi ko'ylaklar chop etishdan oldin oldindan davolanadi. Xavotir olmang, ko'ylakni birinchi marta yuvganingizda u yo'qoladi.

Savol: Siz mening buyurtmamda xato qildingiz.

Javob: Biz juda afsusdamiz. Bu tez-tez sodir bo'lmaydi, lekin hech kim mukammal emas. Support@thekdom.com elektron manziliga elektron pochta xabarini yuboring va uni to'g'ri tuzatish uchun biz siz bilan birga ishlaymiz. Ko'pincha, bu shunchaki biz siz qilgan xato haqidagi rasmni bizga yuborishingizni talab qiladi, shunda biz a) da'volaringizni tasdiqlaymiz va b) sizni tuzatishga chaqiramiz.

Savol: Men 2+ mahsulotga buyurtma berdim, ammo ulardan bittasini oldim ... mening buyurtmaim qayerda?

Bizda uyda to'planmagan mahsulotlarning katta assortimenti mavjud. Shunday qilib, siz bir vaqtning o'zida bir nechta mahsulotga buyurtma berganingizda, ular sizga tezroq etib borishi uchun alohida jo'natilishi mumkin. Siz bitta mahsulotni boshqasidan oldin olishingiz mumkin, shuning uchun agar barcha narsalar birdaniga olinmasa, vahima qo'ymang, shunchaki ular yo'lda ekanligini unutmang!


Savol: Ushbu veb-sayt xavfsizligini qanday bilaman?

  • Bizni Shopify, taniqli elektron tijorat platformasi ta'minlamoqda. Shuningdek, biz xavfsiz va xavfsiz tekshirishni kafolatlaymiz. To'lovlar Shopify orqali quyidagi rasmda ko'rsatilgan yirik karta kompaniyalari orqali amalga oshiriladi. Siz yoki sizning kartangiz haqida hech qanday ma'lumotga ega emasmiz.